DESCRIPCIÓN
Cuando se trabaja de cara al público, es necesario mantener una actitud correcta y cordial hacia el cliente para garantizar su satisfacción y el buen clima del establecimiento. Sin embargo, en ocasiones surgen conflictos en las que es necesario seguir un protocolo de actuación concreto. Aprende en el curso ESIP de Atención al Cliente nuestro método exclusivo de resolución de conflictos, que te ayudará a resolver cualquier problema y asegurará el buen funcionamiento de tu salón. No todo tiene que ser malo: aprende también a gestionar la imagen de tu negocio y fidelizar a tus clientes, para aumentar tus beneficios y crear una comunidad de clientes fieles a tus servicios.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Personas que quieran convertirse en profesionales en el mundo de la peluquería, y cuyo ímpetu y motivación les lleve a ser los mejores. No queremos poner barreras a su trayectoria, por eso para acceder a éste curso no necesitarás conocimientos previos ni ser mayor de edad.
CONTENIDOS
CONTENIDOS:
- Recepción al cliente
- Actuar con clientes descontentos
- Hojas de reclamaciones
- Magen empresarial
- Fidelización del cliente
HORARIO
Pregunta por el horario que mejor te venga. Nos adaptamos a tus necesidades.
GENERAL
MEDIA JORNADA
Horario de mañana o tarde flexible.
Duración: 16 horas.
INTENSIVO
JORNADA INTENSIVA
Horario de mañana o tarde flexible.
Duración: 16 horas.
SÁBADOS
sábados con una hora de descanso.
Duración: 16 horas.
TÍTULO ACREDITATIVO
Al finalizar el curso de obtendrá un certificado acreditativo si se supera el examen y las prácticas.
¿CUÁNDO PUEDO EMPEZAR?
Los cursos comenzarán el primer día hábil de cada mes.
Todos los grupos son reducidos.
INFORMACIÓN
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